Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie.

Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.

Bij Woningpartner.nl is het uiteraard mogelijk uw bestelling te ruilen of retourneren mits je bestelde product niet onder een wettelijke uitzondering valt.
Dit kan binnen 14 dagen na ontvangst van je complete bestelling. Gebruik hiervoor bij voorkeur het retourformulier dat u kunt downloaden onderaan deze pagina. We zouden het fijn vinden als je ook even een mail stuurt naar info@woningpartner.nl als je wilt ruilen of retourneren, zodat wij alvast op de hoogte zijn wat zorgt voor een snelle afhandeling.

U kunt het artikel retour sturen naar Woningpartner op het onderstaande adres:

Woningpartner
David Ricardostraat 13-13
7559 SH Nederland

Herroepingsrecht / Bedenktijd

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@woningpartner.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor: producten die na opening vanwege hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden.

Woningpartner.nl retourformulier downloaden

Een Klacht?

Het kan natuurlijk voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals wij dit gepland hebben. We raden je dan ook aan om klachten aan ons kenbaar te maken zodat wij deze in behandeling, al dan niet proberen op te lossen. Bij klachten neem je eenvoudig contact met ons op door een e-mail te sturen naar: info@woningpartner.nl.

Klachtenregeling

Bij Woningpartner doen wij ons uiterste best om je zo goed mogelijk van dienst te zijn maar heb je toch een klacht over een product of onze dienstverlening? Dan kun je deze indienen via info@woningpartner.nl.

Wij reageren binnen 2 tot 3 werkdagen op een ingezonden klacht maar proberen deze in de meeste gevallen dezelfde dag nog te beantwoorden want niets is zo vervelend lang moeten wachten wanneer je het ergens niet mee eens bent.

Voor consumenten
Ben je als consument niet tevreden over de afhandeling van je klacht, dan kun je deze voor bemiddeling voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel via: www.sgc.nl.

Voor zakelijke klanten
Zakelijke klanten die niet tevreden zijn over de afhandeling van hun klacht, kunnen de klacht tevens voor bemiddeling voorleggen aan Thuiswinkel via: www.thuiswinkel.org.